गोपनीयता नीति

1. डेटा कौन संसाधित करता है और यह नीति किस पर लागू होती है

ConvoyMeet के व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक Dzemyanovich Aliaksandr, इटली हैं; व्यक्तिगत डेटा से जुड़े अनुरोध: info@convoymeet.com। ConvoyMeet मानचित्र, स्टेटस, चैट, पार्किंग की जानकारी और SOS सुविधा के साथ ड्राइवरों की आपसी सहायता की सेवा है। यह नीति वेबसाइट convoymeet.com, Telegram Mini App और भविष्य के Android व iOS ऐप्स पर लागू होती है, जहाँ तक उनमें यहाँ वर्णित डेटा प्रसंस्करण लागू होता है। हर स्वतंत्र मोबाइल संस्करण जारी करने से पहले दस्तावेज़ को उसके वास्तविक SDK, अनुमतियों और लॉगिन पद्धति के अनुरूप जाँचा जाता है।

ConvoyMeet कोई आपातकालीन सेवा नहीं है। जीवन या स्वास्थ्य को सीधे खतरे की स्थिति में स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें (EU में — 112)।

2. हमें कौन-सा डेटा मिलता है

3. डेटा किस उद्देश्य से और किस आधार पर संसाधित होता है

सेवा प्रदान करना और उपयोग की शर्तों का पालन (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)): खाता और प्रोफ़ाइल बनाना, चुने गए स्टेटस दिखाना, संपर्क अनुरोध, चैट, SOS, पार्किंग सुविधाएँ, चुनी गई सेटिंग्स सहेजना और खाता हटाना। कुछ डेटा संबंधित सुविधा के लिए आवश्यक है: Telegram पहचान के बिना Telegram Mini App उपलब्ध नहीं है; स्थान के बिना उस पर निर्भर सुविधाएँ उपलब्ध नहीं हैं।

अनुमति और जहाँ लागू हो, सहमति (GDPR अनुच्छेद 6(1)(a)): डिवाइस के स्थान तक पहुँच Telegram/Android/iOS की सिस्टम व्यवस्था द्वारा अलग से माँगी जाती है। निर्देशांक प्रकाशित करने वाले स्टेटस और SOS आप स्वयं चालू करते हैं। सिस्टम की GPS अनुमति और नीति पढ़ लेने की पुष्टि एक ही कार्य नहीं हैं; कानूनन सहमति आवश्यक होने पर केवल यह पुष्टि सहमति का विकल्प नहीं है। डिवाइस की अनुमति उसकी सेटिंग्स में वापस ली जा सकती है; पहले से प्रकाशित स्टेटस को ऐप में भी बंद करना चाहिए।

वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)): स्पैम और दुरुपयोग रोकना, सेवा की सुरक्षा, अनुरोधों और शिकायतों की आवृत्ति सीमित करना, शिकायतों की समीक्षा, तकनीकी निदान और उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा। इस आधार का उपयोग करते समय हम उपयोगकर्ताओं पर संभावित प्रभावों और उनके अधिकारों को ध्यान में रखते हैं; GDPR में निर्धारित मामलों में आपको आपत्ति करने का अधिकार है।

हमें भेजे गए संदेश: संदेश की समीक्षा करने, उसका उत्तर देने और इस विषय में आपसे संपर्क करने के लिए संदेश के पाठ और स्वेच्छा से दिए गए ईमेल को संसाधित किया जाता है (अनुरोधों के निपटान में वैध हित, GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))। आप ईमेल के बिना भी संदेश भेज सकते हैं; उस स्थिति में हम आपको ईमेल से उत्तर नहीं दे पाएँगे।

कानूनी दायित्व (GDPR अनुच्छेद 6(1)(c)): लागू कानून या सक्षम प्राधिकरण के वैध अनुरोध पर आवश्यक होने पर डेटा का प्रसंस्करण या संग्रहण। हम डेटा को विज्ञापनदाताओं को बेचने के लिए उपयोग नहीं करते और कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव वाले पूर्णतः स्वचालित निर्णय नहीं लेते।

4. स्थान: सटीक निर्देशांक दूसरों को कब दिखते हैं

स्थान आमतौर पर डिवाइस पर ही निर्धारित होता है। हम अपने डेटाबेस में यात्रा का इतिहास या निरंतर मार्ग नहीं बनाते: संबंधित रिकॉर्ड वर्तमान या अंतिम बिंदु रखता है, सभी गतिविधियों का क्रम नहीं। कुछ सुविधाओं के उपयोग पर बाहरी मानचित्र और भू-सेवाओं को निर्देशांक भेजने का वर्णन खंड 8 में है।

“यहाँ खड़ा हूँ” और “साथी ढूंढ रहा हूँ”: स्टेटस चालू और अवधि-समाप्त न होने तक, सटीक निर्देशांक वे अन्य लॉगिन किए ड्राइवर देख सकते हैं जिनके साथ आपकी कम से कम एक चुनी गई भाषा साझा है और जो मानचित्र के संबंधित क्षेत्र को देख रहे हैं। दूरी के आधार पर दृश्यता की कोई अतिरिक्त सीमा नहीं है; मानचित्र का क्षेत्र किसी विशेष अनुरोध को सीमित करता है, पर इसका अर्थ यह नहीं कि केवल निकटतम ड्राइवर ही आपको देखते हैं। ऐसे स्टेटस का निर्देशांक उसे सेट करने का बिंदु है और सामान्य आवाजाही में अपडेट नहीं होता।

“पार्किंग ढूंढ रहा हूँ”: यह स्टेटस अन्य ड्राइवरों को सामान्य बिंदु के रूप में नहीं दिखाया जाता; स्थिति और खोज क्षेत्र का उपयोग पार्किंग खोजने और संपर्क की संभावना जाँचने के लिए होता है। संपर्क: कार्ड दिखना अपने आप में अनुरोध भेजने का अधिकार सुनिश्चित नहीं करता; ऐप लागू संपर्क शर्तों की अतिरिक्त जाँच करता है।

SOS: मानचित्र के देखे जा रहे क्षेत्र में सक्रिय SOS भाषा की परवाह किए बिना सभी लॉगिन किए उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध हैं। “तकनीकी” और “जानकारी” श्रेणियों के लिए अपडेट होते सटीक निर्देशांक, विवरण और लेखक का नाम दिखाए जा सकते हैं। आपातकालीन SOS में घटना का सटीक स्थान और शहर दिखाया जाता है, पर सार्वजनिक कार्ड में लेखक का नाम नहीं। SOS चैट और फ़ोटो केवल अनुमति प्राप्त प्रतिभागियों को उपलब्ध हैं। आपातकालीन SOS आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने का विकल्प नहीं है।

SOS का देश निर्धारित करने के लिए निर्देशांक सीधे डिवाइस से BigDataCloud को भेजे जा सकते हैं। मार्गों और खोज क्षेत्र के लिए निर्देशांक मानचित्र सेवाओं को भेजे जाते हैं; सटीक शर्तें उपयोग की गई सुविधा पर निर्भर करती हैं। यदि आप अपना स्थान साझा करते हैं, तो अन्य उपयोगकर्ता हमारे नियंत्रण से बाहर उसे देख या दर्ज कर सकते हैं।

5. संवाद, ब्लॉक और शिकायतें

ऐप में निर्धारित अनुरोध और उसकी स्वीकृति के बाद व्यक्तिगत चैट उपलब्ध होती है। सुविधा के अनुसार संदेश और लेखक का नाम बातचीत का दूसरा व्यक्ति या संबंधित पार्किंग/SOS चैट के प्रतिभागी देखते हैं। यदि Telegram push सूचनाएँ चालू हैं और प्राप्तकर्ता ऐप में नहीं है, तो Telegram प्रेषक का नाम और संदेश के पहले 200 अक्षर प्राप्त कर सकता है। पहले से पहुँची सूचनाओं को प्राप्तकर्ता के Telegram से निश्चित रूप से हटाना संभव नहीं है।

व्यक्तिगत चैट में आप दूसरे व्यक्ति को स्थायी रूप से ब्लॉक कर सकते हैं। ब्लॉक के बाद इस जोड़ी के बीच नए व्यक्तिगत संदेश, संपर्क अनुरोध और संबंधित व्यक्तिगत push दोनों दिशाओं में प्रतिबंधित हो जाते हैं; अनब्लॉक का कोई अलग कार्य नहीं है। ब्लॉक उस व्यक्ति को सामान्य पार्किंग चैट और SOS तक पहुँच से वंचित नहीं करता। ब्लॉक का तकनीकी रिकॉर्ड तब तक रहता है जब तक संबंधित खाता मौजूद है।

पार्किंग चैट में आप किसी और के किसी विशेष संदेश की शिकायत कर सकते हैं: कारण चुनें (स्पैम/विज्ञापन, अपमान/धमकी, धोखाधड़ी या अन्य) और चाहें तो टिप्पणी जोड़ें। शिकायत प्रशासन की समीक्षा के लिए संदेश की प्रति के साथ, उससे जुड़ी फ़ोटो सहित, संग्रहीत की जाती है; शिकायत करना अपने आप में संदेश नहीं हटाता और लेखक को ब्लॉक नहीं करता। दुरुपयोग रोकने के लिए शिकायतों की आवृत्ति सीमित है। ईमेल भेजना सेट होने के बाद शिकायतों की सूचनाएँ प्रशासन को ईमेल से भेजी जाती हैं; सिस्टम में शिकायत का संग्रहण ईमेल के सफलतापूर्वक भेजे जाने पर निर्भर नहीं करता।

6. संग्रहण अवधि

स्टेटस: बंद करने या चुनी गई अवधि समाप्त होने तक; समाप्त रिकॉर्ड आमतौर पर 5 मिनट के भीतर हटाए जाते हैं। इंटरफ़ेस सामान्य स्टेटस की अधिकतम अवधि 45 घंटे और पार्किंग खोज की 60 मिनट तक सीमित करता है। SOS: आपातकालीन के लिए 3 घंटे या अन्य के लिए 6 घंटे तक, पहले भी बंद हो सकता है; बंद होने के बाद आवधिक सफ़ाई को ध्यान में रखते हुए लगभग 30 मिनट में हटा दिया जाता है। खाली जगह की सूचनाएँ: लगभग 5 घंटे।

संदेश: भेजने से 7 दिन; दैनिक सफ़ाई के कारण वास्तव में लगभग 8 दिन तक रहते हैं; SOS चैट के संदेश SOS के साथ पहले भी हट सकते हैं। फ़ोटो: जब कोई संदेश या SOS उनका संदर्भ नहीं देता, तब हटा दी जाती हैं; अपलोड की गई पर संलग्न न की गई फ़ोटो लगभग 15 मिनट बाद साफ़ हो जाती हैं। जिस संदेश की शिकायत हुई है, उसकी फ़ोटो शिकायत के साथ संग्रहीत रहती है। फ़ाइलें असमकालिक रूप से हटाई जाती हैं और पुनः प्रयास की आवश्यकता हो सकती है।

संपर्क अनुरोध: गतिविधि समाप्त होने के 7 दिन बाद तक। प्रतिक्रिया और शिकायतें: 12 महीने तक। अप्रयुक्त लॉगिन सत्र: 30 दिन तक नवीनीकृत न होने पर हटाए जाते हैं; cron कार्यों का सेवा लॉग: 14 दिन। ब्लॉक, रेटिंग, पसंदीदा और प्रोफ़ाइल: खाता हटाए जाने या अन्य निर्धारित विलोपन तक। इस संस्करण की तिथि पर निष्क्रिय खातों को स्वचालित रूप से हटाने का प्रावधान नहीं है।

उत्तर के लिए ईमेल संदेश के साथ संग्रहीत होता है और उसी के साथ हटाया जाता है: संदेशों की संग्रहण अवधि समाप्त होने पर या खाता हटाए जाने पर। नए संदेश की सूचना (पाठ और दिया गया हो तो ईमेल) तथा इस विषय में आगे का पत्राचार Aruba पर हमारे मेलबॉक्स में रहता है; ये ईमेल डेटाबेस के रिकॉर्ड के साथ अपने-आप नहीं हटते — info@convoymeet.com पर अनुरोध करने पर हम उन्हें हटा देंगे।

अवसंरचना प्रदाताओं के लॉग और बैकअप की संग्रहण अवधि उनकी वास्तविक सेटिंग्स और नियमों पर निर्भर करती है; इस संस्करण की तिथि पर सटीक अवधियों की अलग से पुष्टि आवश्यक है। असाधारण मामलों में, कानून या किसी विवाद के उचित समाधान की आवश्यकता होने पर कुछ डेटा अधिक समय तक रखा जा सकता है।

7. खाता हटाना और शेष डेटा

आप ConvoyMeet ऐप में खाता हटा सकते हैं: प्रोफ़ाइल → खाता → “खाता हटाएँ”, और कार्रवाई की पुष्टि करें। वर्तमान सर्वर प्रक्रिया असमकालिक सफ़ाई को ध्यान में रखते हुए प्रोफ़ाइल, संबंधित स्टेटस, चैट, SOS, अनुरोध, ब्लॉक, रेटिंग, पसंदीदा, लॉगिन सत्र और संबंधित फ़ोटो हटाती है। हटाने के बाद Mini App फिर से खोलने पर नया खाता केवल वर्तमान पंजीकरण क्रम के अनुसार ही बन सकता है।

“संपर्क करें” के माध्यम से भेजे गए संदेश, दिए गए उत्तर-ईमेल सहित, खाते के साथ हटा दिए जाते हैं। हमारे मेलबॉक्स में ऐसे संदेशों से जुड़े ईमेल के बारे में — अनुभाग 6 देखें।

हटाने के बाद ये रह सकते हैं: प्राप्तकर्ताओं के Telegram में पहले पहुँची push सूचनाएँ; अन्य उपयोगकर्ताओं के डिवाइस पर बातचीत का कैश; सर्वर कॉल के अल्पकालिक तकनीकी उत्तर (पहले जाँची गई कॉन्फ़िगरेशन में 6 घंटे तक); प्रदाताओं के लॉग और बैकअप, उनकी वास्तविक अवधि समाप्त होने तक। आपके द्वारा की गई शिकायतें आपके खाते के साथ हट जाती हैं। आपके संदेशों पर शिकायतें संदेश की प्रति और आपके Telegram ID के छद्मनामी हैश के साथ, हटाए गए प्रोफ़ाइल से सीधे संबंध के बिना, 12 महीने तक रखी जा सकती हैं। हैश पूरी तरह गुमनाम नहीं है।

यदि आपके पास ऐप तक पहुँच नहीं है या हटाने में कठिनाई है, तो info@convoymeet.com पर लिखें। हम इस बात की उचित पुष्टि माँग सकते हैं कि अनुरोध खाते के स्वामी की ओर से है। सार्वजनिक निर्देश: convoymeet.com/delete-account।

8. डेटा के प्राप्तकर्ता और अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

ConvoyMeet के संचालन के लिए उपयोग होते हैं: Telegram (Mini App लॉगिन, बॉट और push); Supabase (डेटाबेस, प्रमाणीकरण, फ़ाइलें, सर्वर फ़ंक्शन; मुख्य डेटाबेस का क्षेत्र — फ़्रैंकफ़र्ट); Vercel (Mini App/साइट होस्टिंग और रूटिंग के सर्वर फ़ंक्शन); OpenRouteService/HeiGIT (मार्ग और खोज क्षेत्र की गणना); BigDataCloud (रिवर्स जियोकोडिंग); OpenFreeMap और Esri (मानचित्र परतें); Google Fonts, unpkg और jsDelivr (फ़ॉन्ट और सॉफ़्टवेयर लाइब्रेरी लोड करना)। यदि आप कोई बाहरी मार्ग चुनते हैं, तो गंतव्य का डेटा आपकी कार्रवाई पर Google Maps या Apple Maps को भेजा जा सकता है।

Aruba (इटली) — convoymeet.com डोमेन की ईमेल सेवा। Aruba के SMTP सर्वर के माध्यम से नए संदेशों और शिकायतों की सूचनाएँ (उनकी सामग्री और दिया गया हो तो उत्तर-ईमेल सहित) हमारे सेवा मेलबॉक्स तक पहुँचाई जाती हैं; इसी सेवा के माध्यम से हम ईमेल का उत्तर देते हैं।

जानकारी यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर भी संसाधित हो सकती है, जिसमें वैश्विक नेटवर्क वाले अवसंरचना और प्रदाता शामिल हैं। Vercel के रूटिंग सर्वर फ़ंक्शन फ़्रैंकफ़र्ट (fra1) क्षेत्र में चलते हैं। मुख्य सर्वरों का यूरोपीय क्षेत्र भी Telegram, वैश्विक CDN, सहायता और उप-ठेकेदारों के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण को बाहर नहीं करता। GDPR के अध्याय V के अंतर्गत आने वाले हस्तांतरणों पर वैध कानूनी तंत्र लागू होने चाहिए (उदाहरण के लिए, जहाँ लागू हो, पर्याप्तता निर्णय या मानक संविदात्मक खंड)। हम अपुष्ट हस्ताक्षरित अनुबंधों के अस्तित्व का दावा नहीं करते। लागू सुरक्षा उपायों की जानकारी info@convoymeet.com पर माँगी जा सकती है।

9. Cookies, स्थानीय संग्रहण और बाहरी संसाधन

किए गए ऑडिट के अनुसार Telegram Mini App अपनी विश्लेषण cookies या विज्ञापन पिक्सेल का उपयोग नहीं करता। इंटरफ़ेस सेटिंग्स, प्रारंभिक सेटअप और हाल के संदेशों के कैश के लिए डिवाइस के localStorage का उपयोग होता है। कैश डिवाइस पर तब तक रह सकता है जब तक ऐप, ब्राउज़र/WebView या उपयोगकर्ता उसे साफ़ न करे; सर्वर की सफ़ाई दूसरों के डिवाइस की प्रतियों के हटने की गारंटी नहीं देती। सार्वजनिक साइट चुनी गई भाषा याद रखने के लिए लगभग एक वर्ष की कार्यात्मक cookie cm_lang और localStorage cm-site-lang का उपयोग करती है। ऑडिट के अनुसार साइट और Mini App में कोई विश्लेषण ट्रैकर नहीं है। बाहरी फ़ॉन्ट, लाइब्रेरी और मानचित्र लोड होते समय आपका IP पता और तकनीकी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

यदि भविष्य के Android/iOS संस्करणों में नए SDK, विश्लेषण, विज्ञापन पहचानकर्ता या डेटा संग्रहण के अन्य तरीके आते हैं, तो उनके उपयोग से पहले नीति और ऐप स्टोर की जानकारी अपडेट करनी होगी।

10. सुरक्षा और आपके अधिकार

हम डेटाबेस तक पहुँच का विभाजन, प्राधिकरण की जाँच, अनुरोधों की आवृत्ति सीमित करना, फ़ोटो के लिए समय-सीमित लिंक और अपडेट किए गए क्लाइंट में छवियों के अनावश्यक मेटाडेटा को हटाना लागू करते हैं। फिर भी इंटरनेट और अन्य उपयोगकर्ताओं के डिवाइस के माध्यम से डेटा का हस्तांतरण पूर्णतः सुरक्षित नहीं हो सकता। चैट और SOS में ऐसी जानकारी प्रकाशित न करें जिसे आप संबंधित प्रतिभागियों के सामने प्रकट नहीं करना चाहते।

GDPR में निर्धारित मामलों और सीमाओं में आपको अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, विलोपन, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध और डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने, वैध हित पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति करने, तथा जहाँ सहमति कानूनी आधार है वहाँ उसे वापस लेने का अधिकार है। सहमति वापस लेने से उससे पहले के प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती। डेटा की प्रति सहित सभी अनुरोध info@convoymeet.com पर भेजें; खाते की सुरक्षा के लिए पहचान सत्यापन आवश्यक हो सकता है। हम लागू कानून द्वारा निर्धारित अवधि में, आमतौर पर एक महीने के भीतर, कानून द्वारा अनुमत विस्तार के साथ उत्तर देते हैं।

आपको किसी डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण, विशेष रूप से Garante per la protezione dei dati personali (इटली), या अपने सामान्य निवास, कार्यस्थल या कथित उल्लंघन वाले राज्य के सक्षम प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है। Garante संपर्क: www.garanteprivacy.it।

11. बच्चे, नीति में परिवर्तन और संपर्क

ConvoyMeet ड्राइवरों के लिए है, बच्चों के लिए नहीं। यदि पता चलता है कि किसी बच्चे का व्यक्तिगत डेटा आवश्यक कानूनी आधार के बिना प्राप्त हुआ है, तो हम उसे हटाने के अनुरोध पर विचार करेंगे। प्रसंस्करण के तरीकों में महत्वपूर्ण परिवर्तन होने पर हम नीति और संस्करण तिथि अपडेट करेंगे और आवश्यकता होने पर उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे या अलग सहमति माँगेंगे। वर्तमान संस्करण convoymeet.com/privacy पर प्रकाशित होता है। व्यक्तिगत डेटा से जुड़े प्रश्न: info@convoymeet.com।